Обработка персональных данных

Ответственным обработчиком персональных данных интернет-магазина motokaup.ee является предприятие Sanlab OÜ, регистровый код 11595485, адрес Harjumaa, Peetri, Allika tee 7, 75312, телефон +372 621 2625 и электронная почта info@motokaup.ee (далее Kaupmees).

Какие данные подвергаются обработке

  • имя и фамилия;
  • контактная информация, такая как номер телефона и адрес электронной почты;
  • плательщик и адрес доставки;
  • номер банковского счета;
  • стоимость товаров и услуг, данные по платежам (история покупок);
  • данные службы поддержки клиентов;
  • прочая информация, связанная с исследованиями среди клиентов и/или предложениями для клиентов.

Подробности об использовании и хранении файлов куки можно прочитать на этой странице.

В каких целях ведется обработка данных

Обработка персональных данных ведется в целях исполнения договора с клиентом. Обработка персональных данных ведется с целью исполнения юридических обязательств (например, ведения бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров). 
Персональные данные используются при обслуживании заказов клиента и доставке ему товаров. 
Данные истории покупок (дата покупки, товар, количество, данные клиента) используются для составления обзоров приобретенных клиентом товаров и услуг и анализа его предпочтений. 
Номер банковского счета используется для возврата оплаты клиенту. 
Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя и фамилия клиента, обрабатываются при решении вопросов по товарам и услугам (поддержка клиента). 
IP-адрес или другие сетевые идентификаторы пользователя интернет-магазина обрабатываются при оказании интернет-магазином услуг информационного общества, а также при сборе статистики пользования сайтом. 

Передача данных уполномоченному обработчику

Kaupmees хранит в тайне персональные данные клиента, ставшие ему известными в результате регистрации учетной записи и в ходе пользования сайтом, и раскрывает их третьим лицам исключительно с согласия клиента, за исключением случаев, когда обязанность или право разглашения данных следует из правовых актов. Пользователь интернет-магазина соглашается с тем, что Kaupmees имеет право обрабатывать его данные в целях адаптации услуг под клиента, в т.ч. передавать их лицу, которое связано с оказанием клиенту услуг Kaupmees. Список уполномоченных обработчиков:

  • Paypal - https://www.paypal.com/ee/webapps/mpp/ua/privacy-full (Isikuandmeid edastatakse kliendi poolt valitud makselahenduste pakkujale seoses transaktsioonidele vajaliku info salvestamisega.)
  • Maksekeskus - https://maksekeskus.ee/wp-content/uploads/2016/11/Maksekeskuse-privaatsuspoliitika-alates-25.05.2018.pdf (Isikuandmeid edastatakse kliendi poolt valitud makselahenduste pakkujale seoses transaktsioonidele vajaliku info salvestamisega. )
  • Google - https://policies.google.com/privacy#infocollect
  • Zendesk - https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/ (Isikuandmeid edastatakse e-poe klienditoele ostude ja ostuajaloo haldamiseks ja kliendiprobleemide lahendamiseks)
  • Itella - Isikuandmeid (nimi, telefoninumber ja e-posti aadress) edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
  • DPD - Isikuandmeid (nimi, telefoninumber ja e-posti aadress) edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress. 
  • Omniva -Isikuandmeid (nimi, telefoninumber ja e-posti aadress) edastatakse kliendi poolt valitud transporditeenuse pakkujale. Kui tegemist on kulleriga kohale toimetatava kaubaga, siis edastatakse lisaks kontaktandmetele ka kliendi aadress.
  • LHV - Isikuandmeid edastatakse kliendi poolt valitud makselahenduste pakkujale seoses transaktsioonidele vajaliku info salvestamisega. 
  • Swedbank - Isikuandmeid edastatakse kliendi poolt valitud makselahenduste pakkujale seoses transaktsioonidele vajaliku info salvestamisega. 
  • SEB - Isikuandmeid edastatakse kliendi poolt valitud makselahenduste pakkujale seoses transaktsioonidele vajaliku info salvestamisega. 
  • Luminor - Isikuandmeid edastatakse kliendi poolt valitud makselahenduste pakkujale seoses transaktsioonidele vajaliku info salvestamisega. 

Безопасность и доступ к данным

Персональные данные хранятся на серверах Zone Media OÜ, которые расположены на территориях государств Европейского союза либо Европейской экономической зоны. Данные могут передаваться в страны с достаточным по оценке Европейской Комиссии уровнем защиты данных, а также на предприятия США, примкнувшие к соглашению о защите данных (англ. Privacy Shield, или Щит конфиденциальности ЕС-США). 

Интернет-магазин принимает надлежащие физические, организационные и информационно-технологические меры безопасности для защиты персональных данных от случайного уничтожения, утери, изменения, неразрешенного доступа либо разглашения.

Передача персональных данных и их обработки уполномоченному обработчику интернет-магазина происходит на основании договоров между интернет-магазином и уполномоченным обработчиком. Уполномоченные обработчики обязаны принимать меры безопасности при обработке персональных данных.

Ознакомление с персональными данными и их исправление

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные можно просмотреть и изменить в разделе управления учетной записью интернет-магазина. Если покупка была совершена в роли гостя (без учетной записи), можно подать запрос о персональных данных с помощью формы запроса данных. 

Отзыв согласия

Если обработка персональных данных ведется на основании согласия клиента, тот имеет право отозвать свое согласие в разделе управления учетной записью интернет-магазина. 

Хранение

При закрытии учетной записи клиента персональные данные удаляются, за исключением случаев, когда они необходимы для бухгалтерского учета или разрешения потребительских споров. 

Если покупка в интернет-магазине была совершена в роли гостя (без учетной записи), то персонифицированная история покупок хранится три года. 

В случае платежных и потребительских споров персональные данные хранятся до исполнения требования или до истечения срока давности (три года). 

Персональные данные, требуемые для бухгалтерского учета, хранятся семь лет. 

Удаление

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные вместе с учетной записью можно удалить в разделе управления учетной записью интернет-магазина.

Для удаления прочих данных следует подать запрос с помощью формы запроса данных. Ответ на запрос об удалении данных дается чем в течение одного месяца, при необходимости следует уточнить период, данные которого будут удалены. 

Перенос

Хранящиеся в интернет-магазине персональные данные вместе с учетной записью можно скачать в разделе управления учетной записью интернет-магазина. 

Для переноса прочих данных следует подать запрос с помощью формы запроса данных. Ответ на запрос о переносе данных дается в течение одного месяца, в течение которого служба поддержки клиентов устанавливает идентичность личности и извещает о подлежащих переносу персональных данных. 

Прямые маркетинговые рассылки

Адрес электронной почты и телефонный номер используются для прямых маркетинговых рассылок, если клиент дал соответствующее согласие. Если клиент не желает получать прямые маркетинговые рассылки, ему следует пройти по ссылке в сообщении либо связаться со службой поддержки клиентов. 

Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирование), клиент имеет право в любой момент предъявить возражение против (начала) обработки своих персональных данных, в том числе против профильного анализа в целях прямого маркетинга, известив об этом службу поддержки по электронной почте. 

Разрешение споров

Разрешение споров по обработке персональных данных ведется через службу поддержки клиентов (info@motokaup.ee). Надзор за обработкой данных осуществляет Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).